МКУ "ЦИХО"

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление мест захоронения на кладбищах"

1. Общие положения

1.1 Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление мест захоронения на кладбищах» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов муниципальной услуги, устанавливает состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации Олонецкого национального муниципального района, должностных лиц администрации, и муниципальных служащих.

Предметом регулирования административного регламента являются правоотношения, возникающие при обращении физических лиц по вопросу реализации права на предоставление мест захоронения на кладбищах.

1.2. Получателями муниципальной услуги является физическое лицо, принявшее на себя обязательства по захоронению. Заявителем может быть супруг, близкий родственник, иные родственники, законные представители или иное лицо, взявшее на себя обязанность осуществить погребение умершего.

1.3. Информация о месте нахождения и графике работы муниципального казенного учреждения «Центр информационно-хозяйственного обеспечения» (далее – МКУ «ЦИХО»), наделенного статусом специализированной службой по вопросам похоронного дела:
Республика Карелия, г.Олонец, ул.Свирских дивизий, д. 1, 1 этаж, кабинет №109.
График работы: рабочие дни с 08-00 до 17-00 часов.

1.4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной. Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги включает в себя информирование непосредственно в МКУ «ЦИХО», а также с использованием средств телефонной и почтовой связи (в том числе и электронной почты), посредством размещения информации в сети Интернет, средствах массовой информации и на информационных стендах.

1.4.1.Информирование (консультирование) производится по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе:

1.4.2. Для получения информации (консультации) о процедуре предоставления муниципальной услуги (в том числе о ходе исполнения услуги) заявители могут обратиться:

Так же информация о порядке предоставления муниципальной услуги  размещается:

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление мест захоронения на кладбищах».

2.2. Муниципальная услуга предоставляется МКУ «ЦИХО». Административные процедуры и административные действия выполняются специалистом  учреждения  в должностные полномочия, которого включены соответствующие обязанности.

2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача:

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

Срок предоставления мест захоронения на кладбищах - день обращения заявителя – физического лица, принявшего на себя обязательства по захоронению умершего.

2.5. Нормативно правовые акты, регулирующие отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

2.7. Запрещено требовать от заявителя:

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги (при предоставлении дополнительных документов, получении результата предоставления муниципальной услуги) составляет не более 15 минут.

2.12. Запрос о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме, регистрируется в день поступления в МКУ «ЦИХО».

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

Помещения для работы с заявителями должны соответствовать установленным санитарным и противопожарным требованиям и должны быть оборудованы стульями, столами, бланками необходимых документов. В помещениях для ожидания приема размещаются стулья, информационные стенды, образцы документов.

Прием заинтересованных лиц осуществляется согласно графику приема специалистами МКУ «ЦИХО», указанному в пункте 1.3. настоящего Административного регламента.

Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами для возможности оформления документов. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, в том числе отвечать требованиям к обеспечению доступности для инвалидов указанных помещений в соответствии с законодательством Российской Федерации

2.14. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

2.15. Показателями качества оказания муниципальной услуги являются:

2.16. Для получения муниципальной услуги, информации о процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться в письменной форме по адресу электронной почты администрации Олонецкого национального муниципального района с приложением документов в электронной форме.

3. Состав, последовательность, сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

Описание последовательности прохождения процедуры предоставления муниципальной услуги представлено в блок-схеме (Приложение № 1 к Административному регламенту).

3.2. Прием, первичная проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов с целью предоставления муниципальной услуги.

Основанием для осуществления административной процедуры является поступление в МКУ «ЦИХО» заявления и приложенных к нему документов необходимых для предоставления муниципальной услуги, обязанность по представлению которых возложена на заявителя.

При обращении заявителя (представителя) лично специалист учреждения, ответственный за прием документов:

Заявление, предоставляемое в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» должно быть подписано заявителем электронной цифровой подписью, а документы, прилагаемые к нему – квалифицированной электронной подписью.

3.3. Рассмотрение и проверка заявления и приложенных к нему документов с целью установления права на предоставление муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту учреждения, ответственному за оказание муниципальной услуги, документов.

Специалистом учреждения проводится проверка полноты комплекта представленных документов в соответствии с п. 2.6. настоящего административного регламента. В случае не предоставления заявителем документов, предусмотренных подпунктом 2.6. административного регламента специалист учреждения готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.4. Принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является получение сотрудником учреждения полного пакета документов необходимого для предоставления муниципальной услуги.

На основании документов предоставленных заявителем ответственное лицо учреждения принимает решение о предоставлении муниципальной услуги или, при наличии оснований предусмотренных п. 2.9 административного регламента, о невозможности предоставления муниципальной услуги.

В случае принятия решения о возможности оказания муниципальной услуги сотрудником учреждения готовится разрешение на захоронение – Приложение 3.

В случае выявления отсутствия у заявителя права на получение муниципальной услуги сотрудником учреждения готовится письмо, содержащее мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, с подробным обоснованием причин отказа.

Оформленные разрешения на захоронение подписываются руководителем учреждения, регистрируются и передаются для последующего направления заявителю.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений ответственными специалистами осуществляется руководителем МКУ «ЦИХО».

Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается уполномоченными должностными лицами администрации Олонецкого национального муниципального района.

По результатам проверок должностное лицо, осуществляющее текущий контроль, дает указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение.

Также текущий контроль осуществляется в процессе согласования и визирования подготовленных ответственным специалистом документов в рамках предоставления муниципальной услуги, соответствующих положениям настоящего Административного регламента и действующему законодательству.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращение заявителей на предоставление муниципальной услуги, содержащей жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться 1 раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителей).

Порядок проведения проверок устанавливается отдельными муниципальными правовыми актами администрации. По результатам проверки составляется акт и, в случае нарушения прав заявителей, осуществляется привлечение лиц, допустивших нарушение, к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

4.3. Ответственный специалист несет ответственность за:

Ответственность специалиста закрепляется его должностной инструкцией в соответствии с требованиями действующего законодательства.

5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия), принятых (осуществляемых)  в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.1. Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) МКУ «ЦИХО», его специалистов, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе:

5.3. Основанием для досудебного обжалования является обращение заинтересованного лица к Главе администрации Олонецкого национального муниципального района с жалобой в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалоба так же может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно -телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Олонецкого национального района, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. При обращении заинтересованного лица с жалобой срок рассмотрения жалобы не должен превышать 5 (пяти) календарных дней со дня регистрации такой жалобы в администрации.

5.5. Обращение заявителя с жалобой на действия (бездействие) и решения должностных лиц администрации  при предоставлении муниципальной услуги, должно содержать:

5.6. Обращения не рассматриваются по существу и заявителю направляется соответствующие уведомление в следующих случаях:

5.7. Заявитель вправе получать информацию и документы, необходимые для обоснования жалобы.

5.8. По результатам рассмотрения обращения на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, Глава  администрации Олонецкого национального муниципального района (либо лицо, его замещающее):

Результатом рассмотрения обращения может быть полное удовлетворение заявленных претензий либо отказ в их удовлетворении с обоснованием причин.